暗記カード
秘書検定2級で頻出の上書き・敬語・文書・数字など 100項目を収録
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100枚のカードを順番に
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カード一覧
秘書検定2級の合格基準は？
理論・実技ともに各60％以上秘書検定2級の試験時間と出題形式は？
110分・選択式中心＋記述（合計35問程度）秘書検定を主催している団体の正式名称は？
公益財団法人 実務技能検定協会機密に触れる秘書に最も求められる資質を一言で言うと？
誠実さと口の堅さ（信頼される人柄）機密書類を処分する際の正しい方法は？
シュレッダーで細断または溶解処理社内で上司の人事異動のうわさを同僚に確かめられたら？
知っていても答えず、うわさにも同調しない秘書の身だしなみで優先すべき判断基準は？
自分の好みより相手への配慮（清潔感・控えめ・機能性）複数の仕事が重なったとき、優先順位の判断基準は？
緊急度と重要度（頼まれた順ではない）自分のミスで上司に迷惑をかけたときの正しい態度は？
言い訳せず素直に謝り、原因を確かめ再発を防ぐ同僚が明らかに手いっぱいで困っているのを見たら？
自分の仕事に支障がない範囲で進んで手伝う上司の指示が前回と変わったとき、どうするのが適当か？
最新の指示に従う（必要なら意図を確認）電話や来客が重なって多忙なときに保つべき態度は？
忙しさを表に出さず、平静で感じよく対応する取引先から上司の人柄や評判を尋ねられたら？
差し障りのない範囲で控えめに答える「気が利く秘書」とはどういう人を指すか？
指示される前に相手の必要を察し、越権しない範囲で動ける人上司が外出中、判断を要する案件が持ち込まれたら？
勝手に決めず、連絡して指示を仰ぐ上司から注意・叱責を受けたときの望ましい受け止め方は？
素直に聞き、具体的に改善して次に生かす上司から意見を求められたとき、秘書はどう答えるべきか？
求められた範囲で率直に、ただし最終判断は上司に委ねる秘書の自己管理（健康・時間）が資質に含まれる理由は？
安定して上司を補佐し続けるため秘書の基本的な役割を一言で言うと？
上司の補佐（雑務を引き受け本来業務に専念させる）「定型業務」と「非定型業務」の違いは？
定型は手順の決まった日常業務、非定型はその都度判断が要る業務上司が独断ではできない「職務の限界」の例は？
上司の決裁・契約・人事など経営判断上司から「例の件、進めておいて」と曖昧に指示されたら？
内容や範囲を確認してから着手する上司に報告するときの順序の基本は？
結論を先に、理由・経過は後に述べる上司が会議中に重要な電話が入ったら？
相手と用件をメモで渡し、対応は上司に判断させる上司あての面会希望を秘書はどう扱うのが基本か？
相手と用件を確認し、上司の意向を踏まえて調整する上司不在時に急な来客があったらどうする？
不在を簡潔に告げ、用件・連絡先を聞いて取り次ぐ上司のスケジュール管理で秘書がすべきことは？
予定を把握し重複を防ぎ、余裕を持って組む上司の出張中、秘書がすべき主な仕事は？
不在を守り、留守中の用件を整理して帰着後に報告する上司から私的な用事（買い物など）を頼まれたら？
常識的な範囲で誠実に対応し、金銭は精算を明確にする複数の上司に付くとき、仕事が重なった際の判断基準は？
好き嫌いでなく緊急度・重要度で優先順位を決める上司の代理として文書に印を押せるのはどんな場合か？
あらかじめ権限を委ねられた範囲・定型処理に限る来客と上司の面談が長引き、次の予定が迫ったらどうする？
メモなどで上司にさりげなく時間を知らせ、判断を委ねる秘書の仕事における「報・連・相」とは？
報告・連絡・相談上司に関する問い合わせで秘書が答えてよい範囲は？
公開してよい業務情報に限る（私事・機密は不可）上司が外出先から戻る予定が遅れる連絡を受けたら？
影響する予定・来客を整理し、関係者へ連絡して調整する上司の交際費・慶弔の記録を秘書が管理する目的は？
贈答や慶弔の漏れ・重複を防ぎ、付き合いを円滑に保つため株式会社の最高意思決定機関は？
株主総会会社の役職を上位から順に並べると？
会長＞社長＞専務＞常務＞部長＞次長＞課長＞係長損益計算書（P/L）と貸借対照表（B/S）の違いは？
P/Lは一定期間の経営成績、B/Sはある時点の財政状態会社の利益のうち「粗利益（売上総利益）」とは？
売上高から売上原価を差し引いた利益「経常利益」とはどの段階の利益か？
本業＋財務など、会社が通常行う活動で得た利益「源泉徴収」と「年末調整」の関係は？
毎月の給与から先に税を天引きし、年末に過不足を精算する「直接税」と「間接税」の違いと代表例は？
直接税は負担者が納める（所得税等）、間接税は負担者と納税者が別（消費税等）「インフレ」と「デフレ」の違いは？
インフレは物価上昇でお金の価値が下がる、デフレは物価下落で価値が上がる「GDP」とは何の略で何を示すか？
国内総生産（Gross Domestic Product）。国の経済規模を示す「コンプライアンス」と「ガバナンス」の意味は？
コンプライアンス＝法令遵守、ガバナンス＝企業統治「アウトソーシング」と「アライアンス」の違いは？
アウトソーシングは業務の外部委託、アライアンスは企業同士の提携「ニーズ」と「シーズ」の違いは？
ニーズは顧客の欲求（需要側）、シーズは企業の技術・素材（供給側）「OJT」と「Off-JT」の違いは？
OJTは職場で実務を通じた教育、Off-JTは職場を離れた研修「ABC分析」は何を分類する手法か？
売上・在庫などの貢献度の高い順にA・B・Cへ分類する「子会社」と「関連会社」の違いは？
子会社は支配される会社、関連会社は重要な影響を受ける会社「定款」とは？
会社の目的・組織を定めた基本ルール（会社の憲法）「手形」と「小切手」の主な違いは？
小切手はすぐ現金化、手形は将来の期日に現金化する信用取引「リコール」と「クレーム」の意味の違いは？
リコールは欠陥品の回収・無償修理、クレームは苦情・改善要求「M&A」とは何の略で、何を指すか？
企業の合併・買収（Mergers and Acquisitions）「CEO」「COO」はそれぞれ何の役割か？
CEO＝最高経営責任者、COO＝最高執行責任者「キャパシティ」と「コストパフォーマンス」の意味は？
キャパシティ＝容量・能力、コストパフォーマンス＝費用対効果「決算公告」とは何か？
株式会社が決算内容を広く知らせるために行う公告宗教不明の通夜・葬儀で無難な不祝儀の上書きは？
御霊前結婚祝いの上書きと水引は？
上書きは「寿」、水引は紅白の結び切り（あわじ結び）夏・冬の贈り物の上書きと、時期を逃したときの表書きは？
夏は御中元・冬は御歳暮。逃したら暑中御見舞／御年賀など「言う」の尊敬語・謙譲語は？
尊敬語＝おっしゃる、謙譲語＝申す（申し上げる）「見る」「聞く」の謙譲語は？
見る＝拝見する、聞く＝拝聴する（伺う）「行く・来る」の尊敬語・謙譲語は？
尊敬語＝いらっしゃる・おいでになる、謙譲語＝伺う・参る「食べる・飲む」の尊敬語と謙譲語は？
尊敬語＝召し上がる、謙譲語＝いただく社外の人に自社の上司の動作を言うとき、敬語はどう扱うか？
上司を立てず謙譲語で言う（例「部長の田中が申しております」）二重敬語の例と、正しい言い方は？
「おっしゃられる」→「おっしゃる」、「お見えになられる」→「お見えになる」自社と相手の会社の呼び方（話し言葉・書き言葉）は？
話し言葉＝弊社／御社、書き言葉＝当社／貴社来客に「席で待ってもらう」を丁寧に言うと？
「こちらで少々お待ちくださいませ」来客にお茶を出す順番は？
来客側を先に、上位者（上座の人）から出す応接室・エレベーター・乗用車での上座はどこか？
応接室は入口から最も遠い奥、車は運転席の後ろが基本おじぎの「会釈・敬礼・最敬礼」の角度と使う場面は？
会釈15度（軽い挨拶）・敬礼30度（一般）・最敬礼45度（謝罪・深い感謝）会社の電話を受けたとき、最初に言う言葉は？
社名（部署名）を名乗る（例「はい、○○会社でございます」）名指し人が不在のときの電話応対の基本は？
不在を簡潔に伝え、用件・連絡先を聞いて伝言を承る電話で相手を保留にして待たせるときの目安は？
長くなるなら一度切って折り返す（保留は30秒以内が目安）電話の伝言メモに必ず書くべき項目は？
日時・相手の社名と氏名・用件・連絡先・受けた人依頼や断りの前に添える「クッション言葉」の例は？
恐れ入りますが／お手数ですが／差し支えなければ／あいにくですが弔事・慶事で避けるべき「忌み言葉」とは？
重ね言葉や不幸・別れを連想させる語（重ね重ね・再び・切れる等）人を紹介するときの順序の基本は？
自社の人を先に、目下を目上に紹介する病気見舞いの上書きと、避けるべき品は？
上書きは「御見舞」。鉢植えの花は避ける相手の父母を敬って言う呼称と、自分の父母の言い方は？
相手＝お父様・お母様（ご尊父・ご母堂）、自分＝父・母不祝儀袋に薄墨を用いるのはなぜか？
「悲しみで墨が薄まった／涙でにじんだ」を表す弔事の作法のため現金を郵送するときの方法は？
現金書留（専用封筒を使う）「一般書留」と「簡易書留」の主な違いは？
一般は高額補償で記録が詳しい、簡易は5万円まで・安価で記録は簡素「親展」と「至急」の意味の違いは？
親展＝本人に開封してほしい、至急＝急ぎの取り扱いを求める会社・団体あての宛名と、個人あての宛名の敬称は？
団体は「御中」、個人は「様」（併用は誤り）複数の関係者あてに同じ文書を出す案内に使う敬称は？
各位（「各位様」「各位殿」は誤り）社内文書と社外文書の書き方の違いは？
社内は前文を省き簡潔・事務的、社外は頭語・あいさつなど礼儀を整える「拝啓」「謹啓」「前略」に対応する結語は？
拝啓→敬具、謹啓→謹言（敬白）、前略→草々ビジネス文書の「1文書1件」とは何を意味するか？
一つの文書には一つの用件だけを書く原則「稟議書」とはどのような文書か？
担当者が案を作り、関係者へ順次回して承認・決裁を得る社内文書会議の「議事録」に記載すべき主な項目は？
日時・場所・出席者・議題・決定事項（と担当・期限）会議で「議案を採決して決める」方式を何というか？
多数決（議決）。全員一致は全会一致という文書をテーマ別・相手別に分類して保管する作業を何というか？
ファイリング名刺を整理・保管するときの一般的な分類基準は？
会社名別または個人名別に五十音順速く確実に届けたい書類に使う基本の郵便サービスは？
速達（さらに記録が要れば書留と併用）FAXやメールに添える「送付状（カバーレター）」に書く項目は？
宛先・発信者・日付・件名・送付物の内容と枚数・あいさつ上司の出張手配で秘書が用意・確認する主なものは？
交通・宿泊の手配、日程表、訪問先情報、必要書類・経費「グラフ」で割合（構成比）を示すのに適した種類は？
円グラフ（帯グラフ）保存期間が過ぎた文書を処分するときの注意点は？
機密文書はシュレッダー・溶解で処分し、保存年限を確認する