暗記カード
秘書検定3級で頻出の上書き・敬語・文書・数字など 100項目を収録
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100枚のカードを順番に
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カード一覧
秘書検定3級の合格基準は？
理論・実技ともに各60％以上秘書検定3級の試験時間は？
110分秘書検定を主催している団体は？
公益財団法人 実務技能検定協会秘書に最も求められる、人柄に関する資質を一言で言うと？
誠実さ（信頼される人柄）機密書類を処分するときの正しい方法は？
シュレッダーで裁断（または溶解処理）上司の私的な事情を同僚に聞かれたときの対応は？
答えずにやんわり断る秘書の身だしなみで最も優先すべき基準は？
清潔感と機能性（控えめで調和）上司から急ぎでない用事を頼まれたが、来客中である。どうする？
来客対応を優先し、後で処理する自分のミスで上司に迷惑をかけたときの正しい態度は？
素直に謝り、再発防止に努める秘書に必要な「協調性」とは具体的にどういう姿勢か？
周囲と歩調を合わせ、進んで協力する姿勢上司の指示が前回と違うとき、どうするのが適当か？
指示どおりに従い、必要なら確認する電話や来客が重なって忙しいときに保つべき態度は？
落ち着いて感じよく、平静に対応する上司の人柄や仕事ぶりを社外の人に尋ねられたら？
差し障りのない範囲で控えめに答える指示された仕事の意味や目的が分からないときは？
その場で確認してから着手する「気が利く秘書」とはどういう人を指すか？
指示される前に相手の必要を察して動ける人上司が外出中に判断に迷う案件が来たら？
勝手に決めず、上司に連絡し指示を仰ぐ健康管理が秘書の資質に含まれるのはなぜか？
安定して上司を補佐し続けるため注意や叱責を受けたときの望ましい受け止め方は？
素直に聞き、改善に生かす秘書の表情・態度の基本は？
明るくにこやかで落ち着いた表情上司の悪口を社内で聞いたとき、秘書がとるべき態度は？
同調せず、聞き流して口外しない秘書の基本的な役割を一言で言うと？
上司の補佐（雑務を引き受け本来業務に専念させる）「定型業務」と「非定型業務」の違いは？
定型は決まった手順の日常業務、非定型はその都度判断が要る業務上司が不在のとき、急な来客があったらどうする？
不在を告げて用件を聞き、対応を取り次ぐ秘書が独断でやってはいけない「職務の限界」の例は？
上司の決裁・契約・人事など経営判断上司のスケジュール管理で秘書がすべきことは？
予定を把握し重複を防ぎ、余裕を持って組む上司から「例の件、進めておいて」と曖昧に言われたら？
内容を確認してから着手する上司あての面会希望を、秘書はどう扱うのが基本か？
用件・相手を確認し、上司の意向を踏まえて調整する上司が会議中に重要な電話が入った。どうする？
メモで知らせ、対応は上司に判断させる上司の出張中、秘書がすべき主な仕事は？
不在を守り、留守中の用件を整理して報告する上司に報告するときの順序の基本は？
結論を先に、理由・経過は後に述べる上司から預かった私的な用事（買い物等）の扱いは？
職務の範囲内で誠実に対応する秘書が複数の上司に付く場合の基本姿勢は？
公平に対応し、優先順位は緊急度・重要度で判断上司の代理として文書に押す印は？
代決・代印は権限の範囲でのみ（基本は上司の決裁）来客と上司の面談が長引き、次の予定が迫ったらどうする？
メモなどで上司にさりげなく時間を知らせる上司から「君はどう思う」と意見を求められたら？
求められた範囲で率直に、ただし控えめに述べる秘書の仕事における「報・連・相」とは？
報告・連絡・相談上司が席を外している間に届いた郵便物の扱いは？
私信を除き整理し、急ぎは知らせる上司に来客が「アポなし」で訪ねてきたときの基本対応は？
用件を聞き、上司の意向を確認して取り次ぐ秘書が扱う「日程表（予定表）」を作る目的は？
上司の予定を見える化し、円滑に行動させるため上司に関する問い合わせで秘書が答えてよい範囲は？
公開してよい業務情報に限る（私事・機密は不可）株式会社の最高意思決定機関は？
株主総会会社の役職を上位から順に並べると？
社長＞専務＞常務＞部長＞次長＞課長＞係長「決算」とは何を指すか？
一定期間の経営成績と財政状態を計算・確定すること損益計算書（P/L）が示すものは？
一定期間の収益・費用・利益（もうけ）貸借対照表（B/S）が示すものは？
ある時点の資産・負債・純資産（財政状態）「コンプライアンス」の意味は？
法令遵守（ルールを守ること）「アウトソーシング」とは？
業務の外部委託「コストパフォーマンス」を略すと？意味は？
コスパ。費用対効果「ABC分析」のABCとは何を分類しているか？
重要度（売上・在庫などの貢献度の高い順）「OJT」とは何の略で、どんな研修か？
On the Job Training。職場で実務を通じて行う教育「GDP」とは何の略か？
国内総生産（Gross Domestic Product）「インフレ（インフレーション）」とは？
物価が継続的に上がり、お金の価値が下がること「源泉徴収」とは？
給与等の支払時に税金をあらかじめ差し引く制度「手形」と「小切手」の主な違いは？
手形は将来の支払い、小切手はすぐ現金化できる「専務取締役」と「常務取締役」はどちらが上位か？
専務取締役が上位「子会社」とは？
他の会社（親会社）に経営を支配されている会社「ニーズ」と「シーズ」の違いは？
ニーズは顧客の欲求、シーズは企業の技術・素材「定款」とは？
会社の目的や組織を定めた基本ルール（会社の憲法）「キャパシティ」「アライアンス」の意味は？
キャパシティ＝容量・能力、アライアンス＝企業提携「リコール」の意味は？
欠陥製品の回収・無償修理宗教不明の通夜・葬儀で無難な香典の上書きは？
御霊前結婚祝いの上書きは？
寿（御祝・御結婚御祝）夏の贈り物・冬の贈り物の上書きはそれぞれ？
夏は御中元、冬は御歳暮一般的なお礼や祝いに使う、ほどけ結べる水引は？
蝶結び（花結び）「拝啓」に対応する結語は？
敬具「言う」の尊敬語・謙譲語は？
尊敬語＝おっしゃる、謙譲語＝申す（申し上げる）「見る」の尊敬語・謙譲語は？
尊敬語＝ご覧になる、謙譲語＝拝見する「行く・来る」の尊敬語・謙譲語は？
尊敬語＝いらっしゃる、謙譲語＝伺う・参る「食べる・飲む」の尊敬語は？
召し上がる自社（自分の会社）の呼び方と相手の会社の呼び方は？
自社＝弊社（当社）、相手＝御社（貴社）来客にお茶を出す順番は？
上位者（来客）から、上座の人を優先応接室で来客に勧める「上座」は一般にどこか？
入口から最も遠い奥の席おじぎの「会釈・敬礼・最敬礼」の角度の目安は？
会釈15度・敬礼30度・最敬礼45度電話を受けたとき、最初に言う言葉は？
社名（部署名）を名乗る（例「はい、○○会社でございます」）名指し人が不在のときの電話応対の基本は？
不在を伝え、用件・連絡先を聞き伝言を承る電話で相手を待たせるときの目安と対応は？
長くなるなら一度切って折り返す（30秒以上が目安）伝言メモに必ず書くべき項目は？
日時・相手の社名と氏名・用件・連絡先・受けた人「すみません」をビジネスで丁寧に言うと？
申し訳ございません／恐れ入ります依頼の前に添える「クッション言葉」の例は？
恐れ入りますが／お手数ですが／差し支えなければ弔事の際に避けるべき「忌み言葉」とは？
重ね言葉や不幸を連想させる語（重ね重ね・再び等）紹介の順序の基本は？
自社の人を先に、目下を目上に紹介する名刺を受け取るときのマナーは？
両手で受け、相手の名前を確認し丁寧に扱う病気見舞いの上書きと避けるべき品は？
上書きは「御見舞」。鉢植えは避ける社外の人に自社の上司の話をするとき、敬称は付けるか？
社外には自社の上司を呼び捨て（敬称を付けない）相手の父母を敬って言うときの呼称は？
お父様・お母様（ご尊父・ご母堂）現金を郵送するときの方法は？
現金書留「一般書留」と「簡易書留」の主な違いは？
賠償額と料金（一般＝高額補償、簡易＝5万円まで・安価）本人以外に開けてほしくない文書に書く表示は？
親展会社・団体あての宛名に付ける敬称は？
御中同じ文書を複数の関係者あてに出す案内に使う言葉は？
各位社内文書（社内通知など）の特徴は？
前文のあいさつを省き、簡潔・事務的に書くビジネス文書の「1文書1件」とは何を意味するか？
1つの文書には1つの用件だけを書く原則「稟議書」とは何のための文書か？
担当者が案を作り、関係者の承認・決裁を回す文書「議事録」に記載すべき主な項目は？
日時・場所・出席者・議題・決定事項文書をテーマ別・相手別に分類して保管する作業を何という？
ファイリング名刺を整理・保管するときの一般的な分類基準は？
会社名別または個人名別（五十音順）よく使う略語「FAX」の正式名称は？
ファクシミリ（Facsimile）FAXやメールに添える「送付状（カバーレター）」に書く項目は？
宛先・発信者・日付・件名・枚数・あいさつ速く確実に届けたい書類に使う基本の郵便サービスは？
速達上司の出張手配で秘書が用意・確認する主なものは？
交通・宿泊の手配、日程表、必要書類・経費