一問一答

秘書Aは、上司宛ての電話で取引先から「契約の件はどうなっているか」と尋ねられた。上司は不在で、Aは詳しい状況を知らない。このようなとき、秘書として最も適切な対応はどれか。

秘書Aは出社時の身だしなみについて先輩から助言を受けた。秘書の身だしなみの考え方として不適当なものはどれか。

「身だしなみ」と「おしゃれ」の違いについて、秘書としての考え方として最も適切なものはどれか。

次は秘書の身だしなみについての考え方である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書の最も基本的な役割（補佐の本質）を表したものとして、最も適切なものはどれか。

秘書Aは、上司から指示された仕事の意味や目的がよく分からなかった。このようなときの対応として最も適切なものはどれか。

次は秘書が機密を守るために心がけることである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは、エレベーターの中で他社の人と乗り合わせた。自社の上司の出張予定について同僚と話し始めたところであった。このときの対応として最も適切なものはどれか。

秘書に求められる「気配り」の具体例として、最も適切なものはどれか。

秘書Aは仕事でミスをしてしまった。このときの対応として最も適切なものはどれか。

次は秘書がミスをしたときの心構えである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは、上司から「君は気が利くね」と言われた。秘書に求められる「先を読む力（先見性）」の例として最も適切なものはどれか。

秘書に求められる「協調性」の表れとして、最も適切なものはどれか。

秘書Aは、自分の仕事が一段落したが、隣の席のBはまだ忙しそうにしている。このときの行動として最も適切なものはどれか。

次は秘書に求められる人柄についての記述である。中から不適当なものはどれか。

秘書Aは、私生活でいやなことがあり気分が沈んでいた。出社後の態度として最も適切なものはどれか。

秘書の「健康管理」についての考え方として、最も適切なものはどれか。

次は秘書の「誠実さ・公平さ」についての記述である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは、上司から急ぎの用事を頼まれたが、ちょうど手元の作業に追われていた。このときの対応として最も適切なものはどれか。

秘書Aは、来客から「上司に渡してほしい」と封筒を預かるよう頼まれた。上司は外出中である。このときの対応として最も適切なものはどれか。

次は秘書が「出過ぎた対応」をしてしまった例である。中から、出過ぎていて不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは、上司の指示に納得できない点があった。このときの対応として最も適切なものはどれか。

秘書Aは、上司から個人的な用事（私用の買い物）を頼まれることがある。このことについての考え方として最も適切なものはどれか。

次は秘書の言葉遣いや態度についての心構えである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書に求められる「判断力」の説明として、最も適切なものはどれか。

秘書Aが来客の応対をしているときに、電話が鳴った。このときの対応として最も適切なものはどれか。

次は新人秘書Aが先輩から教わった心構えである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは、上司から「この件は内密に」と言われた仕事を任された。その後、同僚から「何の仕事をしているのか」と聞かれた。このときの対応として最も適切なものはどれか。

秘書の「責任感」の表れとして、最も適切なものはどれか。

次は秘書が日頃から心がけるべき自己管理である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aの上司が外出先から「予定より早く戻る」と連絡してきた。帰社後には来客の予定が入っている。このときの対応として最も適切なものはどれか。

秘書に求められる「観察力」の例として、最も適切なものはどれか。

次は秘書Aの来客への配慮である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは、上司から「最近少し疲れているようだ」と感じた。このときの配慮として最も適切なものはどれか。

秘書の「機転（臨機応変さ）」の例として、最も適切なものはどれか。

次は秘書が上司から信頼されるための心がけである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは、複数の上司（部長と課長）に付いている。両方から同時に急ぎの仕事を頼まれた。このときの対応として最も適切なものはどれか。

秘書の「正確さ・几帳面さ」が特に求められる理由として、最も適切なものはどれか。

次は秘書Aの服装・髪型についての判断である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは、取引先の人から「あなたの会社の新製品の発売日はいつか」と尋ねられた。発売日はまだ社外秘である。このときの対応として最も適切なものはどれか。

秘書Aは、出社時刻についていつもより余裕をもって早めに出社している。その理由として最も適切なものはどれか。

次は秘書が職場の人間関係で心がけることである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは、上司から指示された仕事の進み具合について、上司から特に聞かれていない。このときの対応として最も適切なものはどれか。

秘書が上司を補佐するうえで、最も基本となる姿勢として適切なものはどれか。

次は秘書Aが上司から注意を受けたときの態度である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは、上司から見せられた書類に、たまたま人事情報が含まれていることに気づいた。家族にもこのことを話してはいけない理由として、最も適切なものはどれか。

秘書に求められる「明るさ・感じの良さ」が重要とされる理由として、最も適切なものはどれか。

次は秘書Aの仕事への取り組み方である。中から不適当なものを一つ選べ。

上司が席を外している間に、秘書Aのところへ上司宛ての来客があった。来客は約束があると言う。このときの対応として最も適切なものはどれか。

秘書に求められる「素直さ・謙虚さ」の表れとして、最も適切なものはどれか。