必要とされる資質出題頻度 2/3
機転
きてん
定義
その場の状況に応じて、すばやく適切に対応できる才覚。
詳細解説
機転は、予期せぬ事態にとっさに最善の対応を選んで動く力で、「機転を利かせる」の形で用いる。来客が予定より早く着いた、面談が長引いて次の客を待たせるなどの場面で、慌てず角の立たない対応ができる秘書は高く評価される。2級ではマニュアルにない場面での当意即妙な対応が問われ、出すぎず上司の意向を損なわない加減が同時に求められる。
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必要とされる資質
秘書に求められる「判断力」の説明として、最も適当なものはどれか。
必要とされる資質
秘書の「機転（臨機応変さ）」の例として、最も適当なものはどれか。
必要とされる資質
秘書Aは来客の応対中に別の電話が鳴った。このときの対応として最も適当なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 機転とは何ですか？
A. その場の状況に応じて、すばやく適切に対応できる才覚。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 必要とされる資質の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。