職務知識出題頻度 2/3
慶弔への対応
けいちょうへのたいおう
定義
取引先や関係者の祝い事・悔やみ事に、会社や上司として適切に手配すること。
詳細解説
結婚・栄転・開業などの慶事、通夜・葬儀などの弔事に際し、祝電・弔電、祝儀・香典、贈答品などを手配する。金額や上書きには慣例があり、勝手に決めず上司の指示を仰ぐのが原則である。2級では「先方との付き合いの深さを踏まえて対応の度合いを上司に確認する」判断が問われる。日時を逃さない速さと、相手や宗教に応じた礼儀が求められる。会社の品格を映す業務として正確さと配慮が欠かせない。
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マナー・接遇
取引先の担当者に子どもが生まれた。出産祝いを贈るときの上書きと水引の組み合わせとして最も適切なものはどれか。
マナー・接遇
取引先の支店が新しく開設される。開店祝いに品物を贈るときの上書きとして最も適切なものはどれか。
マナー・接遇
キリスト教式の葬儀に参列する。供える金品の上書きとして最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 慶弔への対応とは何ですか？
A. 取引先や関係者の祝い事・悔やみ事に、会社や上司として適切に手配すること。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 職務知識の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。