運営管理出題頻度 2/3
工程分析
こうていぶんせき
定義
生産工程を加工・検査・運搬・停滞の4つの基本要素に分類し、工程の流れを分析・改善する手法。
詳細解説
工程分析記号として、○（加工）、□（検査：品質検査）、◇（検査：数量検査）、→（運搬）、▽（貯蔵）、D（手待ち・滞留）がある。製品工程分析（製品の流れに着目）と作業者工程分析（作業者の動きに着目）がある。流れ図（フローダイアグラム）を用いて工程の全体像を把握し、ECRSの原則（Eliminate:排除→Combine:結合→Rearrange:交換→Simplify:簡素化）で改善を進める。
関連用語
よくある質問
Q. 工程分析とは何ですか？
A. 生産工程を加工・検査・運搬・停滞の4つの基本要素に分類し、工程の流れを分析・改善する手法。
Q. 中小企業診断士試験での位置づけは？
A. 運営管理の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。