問題
相談面接の技術について、正しいものを3つ選べ。
選択肢
- 1面接では、援助者が一方的に多く話し、利用者の発言時間を短くするほど効果的である。
- 2傾聴は、相手の話に関心を向けて受けとめながら丁寧に聴く基本的な姿勢である。
- 3開かれた質問（オープンクエスチョン）は、相手が自由に答えられる質問の仕方である。
- 4利用者が沈黙したときは、必ずすぐに別の話題に切り替えなければならない。
- 5共感は、相手の気持ちや立場を理解しようと努め、それを言葉や態度で伝えることである。
正解（3つ選択）
2. 傾聴は、相手の話に関心を向けて受けとめながら丁寧に聴く基本的な姿勢である。
3. 開かれた質問（オープンクエスチョン）は、相手が自由に答えられる質問の仕方である。
5. 共感は、相手の気持ちや立場を理解しようと努め、それを言葉や態度で伝えることである。
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解説
傾聴は相手の話に関心を向け、受けとめながら丁寧に聴く相談援助の基本姿勢で正しい。開かれた質問（オープンクエスチョン）は「どのように感じますか」など相手が自由に答えられる質問で、思いや状況を引き出すのに有効で正しい。共感は相手の気持ちや立場を理解しようと努め、それを言葉や態度で相手に伝えることで正しい。一方、面接は利用者が安心して語れることが重要であり、援助者が一方的に多く話して利用者の発言を短くするのは不適切で誤り。沈黙には考えを整理するなどの意味があり、すぐ話題を変えるのではなく見守ることも大切なため「必ずすぐ別の話題に切り替える」は誤り。（根拠: 相談面接技術・コミュニケーションの基本）
一問一答
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