問題
相談援助における面接技術について、正しいものを2つ選べ。
選択肢
- 1閉じられた質問（クローズドクエスチョン）とは、利用者が自由に語れるよう促す質問である。
- 2面接では、支援者が一方的に話し続けることが望ましい。
- 3利用者の沈黙は常に無意味であり、ただちに話題を変えるべきである。
- 4開かれた質問（オープンクエスチョン）は、利用者が自由に答えられる問いかけである。
- 5傾聴とは、相づちやうなずきなどを用いて利用者の話に耳を傾けることである。
正解（2つ選択）
4. 開かれた質問（オープンクエスチョン）は、利用者が自由に答えられる問いかけである。
5. 傾聴とは、相づちやうなずきなどを用いて利用者の話に耳を傾けることである。
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解説
開かれた質問は「どう感じていますか」のように利用者が自由に答えられる問いかけで、思いを引き出すのに有効である。傾聴は相づち・うなずき・繰り返しなどを用いて相手の話に積極的に耳を傾ける技法である。閉じられた質問は「はい・いいえ」で答えられる限定的な問いを指すため「自由に語れるよう促す質問」とするのは誤り。面接は利用者中心で進めるもので、支援者が一方的に話し続けるのは誤り。沈黙には考えを整理する意味などがあり、常に無意味でただちに話題を変えるべきとするのは誤り。（根拠: 相談援助・面接技術の基礎）
一問一答
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