問題
BPOを説明したものはどれか。
選択肢
- 1自社にサーバを所有せずに、通信事業者などが保有するサーバの処理能力や記憶容量の一部を借りてシステムを運用することである。
- 2自社で製造する製品の部品や半製品を、外部の専門業者が提供するソフトウェアの機能をネットワーク経由で活用することである。
- 3自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を、業務システムの運用などと一体として外部の専門業者に委託することである。
- 4自社よりも人件費が安い派遣会社の社員を活用することによって、ソフトウェア開発の費用を低減させることである。
正解
3. 自社の管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を、業務システムの運用などと一体として外部の専門業者に委託することである。
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解説
BPO（Business Process Outsourcing）は、自社の管理部門やコールセンタなど特定業務のプロセス全般を、その運用も含めて外部の専門業者にまとめて委託することです。したがって正解はウです。アはホスティング（クラウド）、エは人材派遣の活用に関する説明であり、業務プロセスそのものを包括的に外部委託するBPOとは異なります。（出典: 平成30年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問62）
一問一答
科目A 180問+科目B 60問