問題
消費者が訪問販売などで契約した後、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度を何というか。
選択肢
- 1リコール
- 2キャッシュバック
- 3クーリングオフ
- 4アフターサービス
正解
3. クーリングオフ
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解説
クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売など特定の取引で契約した場合に、一定の期間内であれば無条件で契約を解除できる、消費者を保護するための制度である。リコールは欠陥製品の回収・無償修理、キャッシュバックは代金の一部払い戻し、アフターサービスは販売後の保守・修理であり意味が異なる。頭を冷やして（cool off）考え直す機会を与える制度と覚えるとよい。秘書は社会常識・消費者保護に関わる基礎知識として押さえておくとよい。
一問一答
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