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マナー・接遇

会釈・敬礼・最敬礼の違い

お辞儀には深さによって会釈・敬礼・最敬礼の三段階がある。秘書検定3級では場面に応じた使い分けが問われる。角度の目安と使う場面をセットで覚え、来客応対や上司への対応で適切な深さのお辞儀ができるようにしておきたい。

比較表で見る違い

観点会釈敬礼最敬礼
上体を倒す角度約15度約30度約45度
丁寧さ軽いあいさつ一般的なあいさつ最も丁寧
使う場面廊下での会釈・入退室時来客の出迎え・送り・あいさつお詫び・深い感謝・重要な客の見送り

それぞれの詳しい解説

A会釈

上体を約15度倒す軽いお辞儀。廊下で人とすれ違うとき、入退室のとき、上司に軽くあいさつするときなどに使う。視線は少し前方の床に落とす。最も軽い礼で、日常の場面で多用する。

  • 角度は約15度

  • 廊下ですれ違うとき・入退室時

  • 最も軽い礼

B敬礼

上体を約30度倒す標準的なお辞儀。来客を出迎えるとき、見送るとき、あいさつをするときなど、ビジネスの基本となる礼。「普通礼」とも呼ばれ、改まった場面で最も多く使う。

  • 角度は約30度

  • 来客の出迎え・見送り

  • 最も一般的な礼

C最敬礼

上体を約45度(以上)倒す最も丁寧なお辞儀。深いお詫びや感謝を表すとき、重要な客を見送るとき、冠婚葬祭などで用いる。深く倒すぶん、いったん静止してからゆっくり上体を戻すと丁寧に見える。

  • 角度は約45度

  • お詫び・深い感謝・重要な客

  • 最も丁寧な礼

試験対策のポイント

「会釈=15度(すれ違い)」「敬礼=30度(出迎え・見送り)」「最敬礼=45度(お詫び・深い感謝)」。角度が深いほど丁寧。

理解度チェック(3問)

Q1. 来客を出迎えたり見送ったりする際に最も一般的に用いるお辞儀はどれか。

  1. 1会釈(約15度)
  2. 2敬礼(約30度)
  3. 3最敬礼(約45度)
  4. 4お辞儀はしない
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正解:2. 敬礼(約30度)

来客の出迎えや見送りには、上体を約30度倒す標準的な「敬礼(普通礼)」を用いるのが最も一般的で適当である。会釈は廊下でのすれ違いなど軽い場面、最敬礼は深いお詫びや感謝の場面に使う。お辞儀をしないのは論外であり、場面に応じて深さを選び分けることが接遇の基本となる。15度・30度・45度の三段階を場面とセットで覚えておくと使い分けに迷わない。

Q2. 深くお詫びをするときにふさわしいお辞儀はどれか。

  1. 1会釈(約15度)
  2. 2敬礼(約30度)
  3. 3最敬礼(約45度)
  4. 4黙礼のみ
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正解:3. 最敬礼(約45度)

深いお詫びや感謝には、上体を約45度倒す最も丁寧な「最敬礼」がふさわしく適当である。会釈や敬礼では軽すぎて誠意が伝わりにくい。最敬礼はいったん深く倒したところで静止し、ゆっくり上体を戻すとより丁寧な印象を与えられる。気持ちの深さを角度で表すのがお辞儀の使い分けの要点である。重要な客の見送りや冠婚葬祭でも最敬礼を用いる点を押さえておく。

Q3. 廊下で社内の人とすれ違うときに適当なお辞儀はどれか。

  1. 1会釈(約15度)
  2. 2敬礼(約30度)
  3. 3最敬礼(約45度)
  4. 4立ち止まって深く礼をする
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正解:1. 会釈(約15度)

廊下ですれ違うときは、上体を約15度倒す軽い「会釈」が適当である。歩きながら軽く頭を下げる程度でよい。敬礼や最敬礼ほど深く礼をしたり、わざわざ立ち止まって深い礼をしたりするのは場面に対して過剰で、かえってぎこちない。場面の軽重に合わせて深さを調整することが大切である。会釈は入退室時や軽いあいさつにも使う、最も出番の多い礼である。

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