マナー・接遇出題頻度 1/3
第一印象
だいいちいんしょう
定義
初対面の最初の数秒〜数分で相手に与える印象。
詳細解説
表情・身だしなみ・あいさつ・姿勢・声の調子などから瞬時に形づくられ、いったん持たれると後から変えにくいとされる。明るい表情と適切なお辞儀、はきはきした挨拶が好印象につながる。秘書は会社の「顔」として来客に接するため、第一印象が会社全体の評価に影響する。身だしなみやあいさつの重要性を説明する文脈で問われやすい。
「第一印象」が出る問題に挑戦
読んだ内容は“思い出す”ほど記憶に残ります。解答・解説つき・完全無料で確認できます。
必要とされる資質
秘書Aは出社時の身だしなみについて先輩から助言を受けた。秘書の身だしなみの考え方として不適当なものはどれか。
必要とされる資質
「身だしなみ」と「おしゃれ」の違いについて、秘書としての考え方として最も適切なものはどれか。
必要とされる資質
次は秘書の身だしなみについての考え方である。中から不適当なものを一つ選べ。
関連用語
よくある質問
Q. 第一印象とは何ですか？
A. 初対面の最初の数秒〜数分で相手に与える印象。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. マナー・接遇の重要用語です。出題頻度は 1/3 （★1）。 出題頻度は低めですが、周辺知識として理解しておきましょう。