職務知識出題頻度 2/3
慶弔への対応
けいちょうへのたいおう
定義
取引先や関係者の祝い事・悔やみ事に、会社や上司として適切に手配すること。
詳細解説
結婚・栄転・開業などの慶事、通夜・葬儀などの弔事に際し、祝電・弔電、祝儀・香典、贈答品などを手配する。金額や上書きには慣例があり、勝手に決めず上司の指示を仰ぐのが原則である。日時を逃さない速さと、相手や宗教に応じた礼儀が求められる。会社の品格を映す業務として、正確さと配慮が欠かせない。先方との関係の深さによって対応の度合いも変わるため、過去の付き合いを踏まえて上司に確認することが望ましい。
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マナー・接遇
取引先の社長が亡くなり、上司の代理で通夜に参列する。宗教が分からない場合の香典の上書きとして、最も無難なものはどれか。
マナー・接遇
結婚祝いを贈るときの上書き（表書き）として、最も適切なものはどれか。
マナー・接遇
取引先の新社屋落成を祝って品物を贈る。上書きとして最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 慶弔への対応とは何ですか？
A. 取引先や関係者の祝い事・悔やみ事に、会社や上司として適切に手配すること。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 職務知識の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。