秘書検定3級 一問一答｜一般知識 第30問

解説

キャンセルとは、予約・注文・約束などを取り消す、白紙に戻すという意味のカタカナ用語である。ペンディングは保留・先送り、リスケ（リスケジュール）は予定の組み直し、クレームは苦情・異議申し立てであり意味が異なる。いずれもビジネスで頻出する語で、混同すると指示を取り違える恐れがある。とくにペンディングとキャンセルは「保留」と「取消」で意味が大きく違うため注意が必要である。秘書はスケジュール調整の場面でこれらを正確に使い分けられるようにしておく。