マネジメント系出題頻度 2/3
品質管理
ひんしつかんり
定義
プロジェクト成果物が要求品質を満たすよう、計画・保証・コントロールを行うマネジメント活動。
詳細解説
PMBOKの知識エリアの一つ。品質マネジメント計画（品質基準・指標の設定）、品質保証（プロセスの監視と改善）、品質コントロール（成果物の検査）の3活動からなる。レビュー、テスト、品質指標（バグ密度・カバレッジ等）の測定が手段。ISO9001等の品質マネジメントシステムや、PDCAサイクル、特性要因図・パレート図等のQC七つ道具が活用される。試験では品質指標の計算・QC七つ道具の用途が頻出。
「品質管理」が出る問題
関連用語
よくある質問
Q. 品質管理とは何ですか？
A. プロジェクト成果物が要求品質を満たすよう、計画・保証・コントロールを行うマネジメント活動。
Q. IT パスポート試験での位置づけは？
A. マネジメント系の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。