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運営管理難易度: 標準2026年度

中小企業診断士 予想問題|運営管理 第188問

問題

セルフレジ・無人店舗に関する記述として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1セルフレジは人件費削減と顧客利便性向上に寄与する店舗DXの代表例である
  2. 2無人決済店舗はカメラやセンサーを用いず購入商品をすべて顧客の自己申告に委ねる
  3. 3スマートカートはカート内の商品を認識せず計量機能のみを備えた台車である
  4. 4ウォークスルー型は退店時に必ず有人レジで会計を行う必要がある方式である

正解

1. セルフレジは人件費削減と顧客利便性向上に寄与する店舗DXの代表例である

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解説

セルフレジは人件費削減と顧客利便性向上に寄与する店舗DXの代表例であり、アが正しい。イは、無人決済店舗はカメラやセンサーで商品を自動認識して決済する仕組みであり「自己申告に委ねる」が誤り。ウは、スマートカートはカート内の商品を自動認識する技術であり「認識せず計量機能のみ」が誤り。エは、ウォークスルー型は商品を持って退店するだけで自動決済が完了する方式であり「必ず有人レジで会計が必要」が誤り。

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