ストラテジ系出題頻度 3/3
差別化戦略
さべつかせんりゃく
定義
製品・サービスに独自性を持たせて競合と区別する競争戦略。
詳細解説
Differentiation Strategy。マイケル・ポーターの3つの基本戦略のひとつ。製品の品質、ブランド、デザイン、技術、サービス、顧客体験等で他社にない独自価値を提供し、価格競争を回避して高い利益率を維持する戦略。Apple、メルセデス・ベンツ、スターバックス等が代表例。差別化要素は模倣困難である必要があり、コアコンピタンスとの関係が深い。コストリーダーシップ戦略との二者択一が原則だが、デジタル時代は両立を目指す「マスカスタマイゼーション」も増えている。
「差別化戦略」が出る問題
関連用語
よくある質問
Q. 差別化戦略とは何ですか？
A. 製品・サービスに独自性を持たせて競合と区別する競争戦略。
Q. 応用情報技術者試験での位置づけは？
A. ストラテジ系の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。