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難易度: 標準2013年度

応用情報技術者 過去問｜物流業務において，10 % の物流コストの削減の… 2013年度 第62問

問題

物流業務において，10 % の物流コストの削減の目標を立てて，図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中の c に相当する活動はどれか。
の図表

選択肢

  1. 1CSF（Critical Success Factor）の抽出
  2. 2KGI（Key Goal Indicator）の設定
  3. 3KPI（Key Performance Indicator）の設定
  4. 4MBO（Management by Objectives）の導入

正解

3. KPI（Key Performance Indicator）の設定

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解説

図では a が最上位目標（KGI に相当する物流コスト削減），b が成功のための重要要因（CSF：在庫の削減・誤出荷の削減）に対応する。c には「在庫日数 7 日以内・誤出荷率 3 % 以内」という，CSF の達成度を測る定量的な指標が入るので，KPI（重要業績評価指標）の設定が該当しウが正しい。（出典: 平成25年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問62）

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