問題
面接における「ラポール（信頼関係）」の形成について、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1専門用語を多用し、援助者の知識を示すことで自然に築かれる
- 2一度の面接で完成し、その後は意識する必要がない
- 3援助者が主導権を握り指示を与えるほど強固になる
- 4利用者が安心して話せるよう、受容的・共感的な態度で関わる中で築かれる
- 5利用者の感情には触れず、事務的に進めるほど深まる
正解
4. 利用者が安心して話せるよう、受容的・共感的な態度で関わる中で築かれる
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解説
ラポールとは、利用者と援助者の間に築かれる相互の信頼関係をいい、援助を進める土台となる。利用者が安心して本音を語れるよう、傾聴・受容・共感といった態度で誠実に関わる中で少しずつ形成される。専門用語の多用や一方的な指示はかえって距離を生む。また一度築けば終わりではなく、関わりを通じて継続的に維持・深化させていくものである点も重要である。（根拠: 介護支援専門員基本テキスト「相談面接の技術」）
一問一答
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