問題
面接技術の「直面化（対決）」について、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1利用者を厳しく問い詰めて反省を迫る技術である
- 2利用者の意見にひたすら賛同し続ける技術である
- 3利用者の言動や態度に見られる矛盾やずれに気づけるよう、信頼関係を踏まえて穏やかに示す技術である
- 4面接の冒頭でいきなり用いるべき技術である
- 5利用者の感情を無視して事実だけを突きつける技術である
正解
3. 利用者の言動や態度に見られる矛盾やずれに気づけるよう、信頼関係を踏まえて穏やかに示す技術である
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解説
直面化とは、利用者の話の中にある矛盾（言葉と行動の食い違いなど）や、本人が避けている課題に気づけるよう、援助者が穏やかに指摘し向き合うことを促す技術である。利用者を責めたり問い詰めたりするものではなく、十分な信頼関係（ラポール）が築かれていることが前提となる。タイミングを誤ると反発を招くため、関係が浅い面接初期での性急な使用は避けるべきである。（根拠: 介護支援専門員基本テキスト「相談面接の技術」）
一問一答
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