問題
相談面接の技術について、正しいものを3つ選べ。
選択肢
- 1傾聴とは、相手の話に関心を寄せ、相手の立場に立って真摯に耳を傾けることである。
- 2開かれた質問（オープンクエスチョン）は、相手が自由に答えられるよう促す質問の仕方である。
- 3面接では援助者が一方的に多く話し、利用者の発言を最小限にとどめることが望ましい。
- 4相手の話を途中でさえぎり、援助者の結論を急いで押しつけることが効果的な面接である。
- 5要約とは、相手の話の要点を整理して返し、理解の確認や話の整理を助ける技法である。
正解（3つ選択）
1. 傾聴とは、相手の話に関心を寄せ、相手の立場に立って真摯に耳を傾けることである。
2. 開かれた質問（オープンクエスチョン）は、相手が自由に答えられるよう促す質問の仕方である。
5. 要約とは、相手の話の要点を整理して返し、理解の確認や話の整理を助ける技法である。
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解説
相談面接の基本技術として、傾聴は相手に関心を寄せ相手の立場に立って真摯に耳を傾ける態度で正しい。開かれた質問（オープンクエスチョン）は「はい・いいえ」では答えられない、相手が自由に語れる質問で、思いや背景を引き出すのに有効で正しい。要約は相手の話の要点を整理して返し、相互理解の確認や話の整理を助ける技法で正しい。一方、面接は利用者が主体であり援助者が一方的に多く話すのは不適切なため誤り。話を途中でさえぎり結論を急いで押しつけるのは信頼関係を損ない、利用者の自己決定を妨げるため誤り。（根拠: 面接技術・コミュニケーション技法）
一問一答
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