問題
図は,業務改善の進め方を六つのステップに分解したものである。A〜Dのそれぞれにはア〜エに示す活動のいずれかが対応するとした場合,Cに該当する活動はどれか。

選択肢
- 1改善案の策定
- 2改善案の評価
- 3改善目標の設定
- 4問題の把握
正解
1. 改善案の策定
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解説
業務改善は、改善目的の確認(ステップ1)→問題の把握(A)→改善目標の設定(B)→改善案の策定(C)→改善案の評価(D)→実施と効果の確認(ステップ6)の順に進めます。したがってCに該当するのは改善案の策定です。(出典: 平成21年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問63)
一問一答
科目A 180問+科目B 60問