問題
バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
選択肢
- 1切り口となる二つの要素を X 軸，Y 軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
- 2財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの
- 3市場の魅力度，自社の優位性という二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
- 4どのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの
正解
2. 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの
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解説
戦略マップは，バランススコアカードの「財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長」の四つの視点ごとに戦略目標を配置し，それらの因果関係を矢印で結んで可視化したものです。アはポジショニングマップ，ウは PPM の説明です。（出典: 平成26年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問71）
一問一答
科目A 180問+科目B 60問