問題
企業活動におけるBPM（Business Process Management）の目的はどれか。
選択肢
- 1業務プロセスの継続的な改善
- 2経営資源の有効活用
- 3顧客情報の管理、分析
- 4情報資源の分析、有効活用
正解
1. 業務プロセスの継続的な改善
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解説
BPM（Business Process Management）は、業務プロセスをモデル化して実行・監視・評価し、その結果を踏まえて見直すPDCAサイクルを回すことで、業務プロセスを継続的に改善することを目的とする管理手法です。したがって正解はアです。経営資源全般の有効活用はERP、顧客情報の管理・分析はCRM、情報資源の分析・有効活用はBIなどが担う領域であり、BPMの目的とは異なります。（出典: 平成28年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問63）
一問一答
科目A 180問+科目B 60問