A尊敬語
相手や第三者の動作・状態を高めて敬意を表す敬語。動作をするのは相手側なので、主語は上司や来客になる。来客が「来る」「言う」「見る」場面では必ず尊敬語を選ぶ。
来客・上司の動作に使う
「お（ご）〜になる」「〜れる／られる」の形
例: ご覧になる、召し上がる、なさる
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マナー・接遇
尊敬語と謙譲語の違い
敬語の中でも最も混同しやすいのが尊敬語と謙譲語である。どちらも相手への敬意を表すが、「誰の動作を表すか」で使い分ける。秘書検定2級では来客や上司の動作にどちらを使うか、また自分側の動作をどう言うかが頻出するため、変換のパターンを丸ごと覚えておくと得点源になる。
比較表で見る違い
| 観点 | 尊敬語 | 謙譲語 |
|---|---|---|
| 高める相手 | 相手・第三者（動作の主） | 自分側（へりくだる） |
| 動作の主語 | 相手側（上司・来客） | 自分・身内側 |
| 「言う」 | おっしゃる | 申す・申し上げる |
| 「来る」 | いらっしゃる・お見えになる | 参る・伺う |
| 「見る」 | ご覧になる | 拝見する |
それぞれの詳しい解説
B謙譲語
自分や身内（自社の上司を社外の人に話す場合を含む）の動作をへりくだって表現し、結果として相手を立てる敬語。動作の主は自分側になる。
自分側の動作に使う
「お（ご）〜する」「〜いたす」の形
例: 拝見する、いただく、伺う、申し上げる
試験対策のポイント
「相手の動作＝尊敬語」「自分の動作＝謙譲語」。来客が主語なら尊敬語、自分が主語なら謙譲語と、主語が誰かで機械的に判別する。
理解度チェック（3問）
Q1. 来客の「来る」を表す言葉として適当なものはどれか。
- 1参られる
- 2お見えになる
- 3伺う
- 4申される
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正解：2. お見えになる
来客の動作は相手を高める尊敬語にするため「お見えになる」が適当である。同様に「いらっしゃる」「お越しになる」も使える。「参る」「伺う」は自分側にしか使えない謙譲語なので来客には不可。「参られる」「申される」は謙譲語に尊敬の助動詞を重ねた典型的な誤用で、敬意の向きが乱れるため不適当である。動作の主が誰かを見極め、来客が主語なら必ず尊敬語を選ぶと整理するとよい。
Q2. 自分が「見る」ことを表す謙譲語はどれか。
- 1ご覧になる
- 2拝見する
- 3見られる
- 4お見になる
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正解：2. 拝見する
自分の「見る」をへりくだって言う謙譲語は「拝見する」が正しい。資料を確認する場面などで「拝見します」と用いる。「ご覧になる」「見られる」は相手の動作に使う尊敬語であり、自分に使うと敬意の向きが逆転して失礼になる。「お見になる」はそもそも語として成立しない誤りである。自分の動作には謙譲語、と対応を覚えておけば取り違えを防げる。
Q3. 上司の在席を社外の人に伝える表現として最も適当なものはどれか。
- 1部長はおられます
- 2部長はいらっしゃいます
- 3部長はおります
- 4部長はお見えです
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正解：3. 部長はおります
社外の人に対して自社の上司の動作を述べるときは身内扱いとし、謙譲語「おります」を使うのが適当である。社外に向けて「いらっしゃる」「お見えです」と尊敬語を用いると、身内である上司を立てることになり不適当。「おられます」は「おる」に尊敬の助動詞を付けた形で、一般に方言的・誤用とされる。社内では上司に尊敬語、社外には身内として謙譲語と切り替える点が要である。