必要とされる資質出題頻度 3/3
気働き
きばたらき
定義
相手の状況を察し、言われなくても気を利かせて世話や配慮をすること。
詳細解説
気働きは、その場の様子や相手の心情を読み取り、指示される前に必要な行動を起こすことを指す。来客のコートを預かる、面談が長引けば茶を入れ替える、寒そうなら室温を整えるなどが該当する。気配りとほぼ同義だが、実際に手を動かして世話を焼く意味合いが強い。2級では出すぎず自然に行う加減や、相手に気を遣わせない配慮の質が問われる。
「気働き」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
秘書に求められる「気配り」の例として、最も適当なものはどれか。
必要とされる資質
次は秘書Aの来客への気配りである。中から不適当なものを一つ選べ。
必要とされる資質
秘書に求められる「気働き（先回りの気遣い）」の例として、最も適当なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 気働きとは何ですか？
A. 相手の状況を察し、言われなくても気を利かせて世話や配慮をすること。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 必要とされる資質の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。