必要とされる資質出題頻度 2/3
察する
さっする
定義
相手の気持ちや状況を、言葉に出されなくても推し量ること。
詳細解説
察する力は気配りや気働きの土台となる資質である。相手が口にしない要望や感情を、表情・声の調子・様子から読み取り、先回りした対応をすることを指す。上司が忙しそうなら来客との時間を調整する、来客が急いでいる様子なら手早く取り次ぐなどが例である。2級では、思い込みで先走るのではなく事実を確認しつつ察する慎重さが問われる場合がある。
「察する」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
秘書に求められる「気配り」の例として、最も適当なものはどれか。
必要とされる資質
次は秘書Aの来客への気配りである。中から不適当なものを一つ選べ。
必要とされる資質
秘書に求められる「気働き（先回りの気遣い）」の例として、最も適当なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 察するとは何ですか？
A. 相手の気持ちや状況を、言葉に出されなくても推し量ること。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 必要とされる資質の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。