問題
秘書に求められる「気配り」の例として、最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1来客が長引いていると気づき、言われなくてもお茶を入れ替える
- 2上司が指示したこと以外は一切しない
- 3良かれと思えば、確認せず何でも自分の判断で進める
- 4自分の判断で来客を断る
正解
1. 来客が長引いていると気づき、言われなくてもお茶を入れ替える
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解説
気配りとは、相手の状況を察して先回りし、言われなくても必要な対応をすることである。来客が長引いていると気づいてお茶を入れ替えるのはその好例。一方、指示以外を一切しないのは消極的すぎ、確認せず何でも進めたり来客を独断で断ったりするのは越権で気配りとは異なる。気配りは「相手本位の想像力」と「出過ぎない節度」を両立させてこそ成り立つ点を押さえておきたい。
一問一答
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