必要とされる資質出題頻度 3/3
報・連・相
ほうれんそう
定義
報告・連絡・相談の頭文字をとった、仕事の基本となる情報共有。
詳細解説
報・連・相は、業務の進捗を報告し、必要な情報を連絡し、判断に迷えば相談する職場の基本動作である。秘書は上司の補佐として、自己判断で抱え込まずタイミングよく情報を共有する姿勢が欠かせない。2級では、悪い知らせほど早く報告する、迷ったら相談するといった原則が問われる。要点を押さえ簡潔に伝えることが、信頼される秘書の重要な条件となる。
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必要とされる資質
秘書に求められる「判断力」の説明として、最も適当なものはどれか。
職務知識
秘書の職務の限界に関する考え方として、最も適当なものはどれか。
必要とされる資質
秘書Aは来客の応対中に別の電話が鳴った。このときの対応として最も適当なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 報・連・相とは何ですか？
A. 報告・連絡・相談の頭文字をとった、仕事の基本となる情報共有。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 必要とされる資質の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。