一般知識出題頻度 2/3
クライアント
くらいあんと
定義
取引先・顧客。特に広告・コンサルなどで仕事を依頼する側を指す。
詳細解説
広い意味で得意先や顧客を表す言葉だが、広告・コンサルティングなどの業界では、仕事を発注する「依頼主・発注者」を特に指すことが多い。商品を実際に使う消費者（ユーザー）や購入する側（カスタマー）とは、文脈に応じて使い分けられる。秘書は来客応対や電話の際に、相手がクライアントであるかどうかを踏まえ、失礼のない敬意ある対応を徹底することが求められる重要な用語である。
「クライアント」が出る問題に挑戦
読んだ内容は“思い出す”ほど記憶に残ります。解答・解説つき・完全無料で確認できます。
必要とされる資質
秘書Aは、上司宛ての電話で取引先から「契約の件はどうなっているか」と尋ねられた。上司は不在で、Aは詳しい状況を知らない。このようなとき、秘書として最も適切な対応はどれか。
必要とされる資質
秘書Aは、取引先の人から「あなたの会社の新製品の発売日はいつか」と尋ねられた。発売日はまだ社外秘である。このときの対応として最も適切なものはどれか。
職務知識
上司が在席しているが「急ぎでなければ電話はつながないでほしい」と言われている。取引先から電話が入ったときの対応として最も適当なものはどれか。
関連用語
ユーザー顧客取引先
よくある質問
Q. クライアントとは何ですか？
A. 取引先・顧客。特に広告・コンサルなどで仕事を依頼する側を指す。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 一般知識の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。