必要とされる資質出題頻度 2/3
言葉遣い
ことばづかい
定義
相手や場面に応じた、適切で丁寧な言葉の使い方。
詳細解説
秘書は社内外の多くの人と接するため、正しい敬語と丁寧な言葉遣いは欠かせない資質である。相手の立場に応じて尊敬語・謙譲語を適切に使い分け、品位ある話し方をすることが信頼につながる。なれなれしい表現や流行語、乱暴な言葉は厳に避ける必要がある。言葉遣いは人柄や教養を映す鏡であり、日頃の習慣がそのまま本番の場面でも表れるものだと心得たい。
「言葉遣い」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
次は秘書の言葉遣いや態度についての心構えである。中から不適当なものを一つ選べ。
必要とされる資質
秘書の「言葉遣いの良さ」が重要とされる理由として、最も適切なものはどれか。
マナー・接遇
秘書Aが、上司に「お客様が来た」ことを伝えるときの言葉遣いとして、最も適切なものはどれか。
関連用語
敬語話し方
よくある質問
Q. 言葉遣いとは何ですか？
A. 相手や場面に応じた、適切で丁寧な言葉の使い方。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 必要とされる資質の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。