問題
次は秘書の言葉遣いや態度についての心構えである。中から不適当なものを一つ選べ。
選択肢
- 1誰に対しても丁寧な言葉遣いを心がける
- 2親しい取引先には、くだけたなれなれしい言葉で話す
- 3相手の話は最後まで丁寧に聞く
- 4明るくはきはきとした受け答えをする
正解
2. 親しい取引先には、くだけたなれなれしい言葉で話す
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解説
親しい取引先であっても、なれなれしいくだけた言葉で話すのは不適当である。秘書は会社の顔として、相手との関係が近くても節度ある丁寧な言葉遣いを保つべきで、なれあいは上司や会社の品位を損なう。誰にでも丁寧に話す、話を最後まで聞く、明るくはきはき受け答えするのはいずれも望ましい。親しさと礼儀は別であり、けじめのある応対を保つのが信頼につながる。
一問一答
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