秘書検定3級 一問一答｜一般知識 第55問

解説

消費者は事業者に比べて情報や交渉力で弱い立場にあるため、消費者基本法やクーリングオフ制度などにより消費者を保護する仕組みが設けられている。したがって「消費者保護に関する制度がある」が適切である。「権利がない」「事業者だけが保護される」「規制はない」とする選択肢は、消費者を守る法制度の存在に反するため不適当である。クーリングオフは一定期間内なら無条件で契約を解除できる制度である。秘書は社会常識・法律の基礎として、消費者保護の考え方を押さえておく。