秘書検定3級 一問一答｜一般知識 第56問

解説

クーリングオフとは、訪問販売や電話勧誘販売など特定の取引で契約した場合に、一定の期間内であれば無条件で契約を解除できる、消費者を保護するための制度である。リコールは欠陥製品の回収・無償修理、キャッシュバックは代金の一部払い戻し、アフターサービスは販売後の保守・修理であり意味が異なる。頭を冷やして（cool off）考え直す機会を与える制度と覚えるとよい。秘書は社会常識・消費者保護の基礎知識として押さえておくとよい。