秘書検定3級 一問一答｜一般知識 第57問

解説

リコールとは、製品に安全上の欠陥や不具合が見つかった場合に、製造者が対象製品を回収して無償で修理・交換・返金などを行うことをいう。自動車や家電などでよく行われる。クレームは苦情・異議申し立て、クーリングオフは一定期間内に契約を解除できる制度、キャンペーンは販売促進のための宣伝活動であり意味が異なる。消費者の安全を守るための仕組みである点が特徴である。秘書は社会常識・消費者保護に関わる基礎語として、これらの違いを押さえておくとよい。