実践分野出題頻度 2/3
外注管理
がいちゅうかんり
定義
自社の仕事の一部を社外に委託する際に、品質・コスト・納期を確保するために行う管理。
詳細解説
外注管理では、委託する範囲と要求品質、検査の方法、不適合が生じた場合の取り決めを契約や仕様書で明確にしておくことが出発点です。委託した業務であっても、最終製品に対する責任は発注側が負うため、任せきりにせず、工程の監査や品質会議を通じて状況を把握します。品質問題が起きた場合は、価格や納期の圧力が原因になっていないかも含めて、双方で原因を検討する姿勢が求められます。技術指導や教育の支援を通じて外注先の能力を高めることが、長期的には最も確実な品質確保の手段になります。
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よくある質問
Q. 外注管理とは何ですか？
A. 自社の仕事の一部を社外に委託する際に、品質・コスト・納期を確保するために行う管理。
Q. QC検定2級試験での位置づけは？
A. 実践分野の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。