実践分野出題頻度 2/3
品質監査
ひんしつかんさ
定義
品質に関する活動や仕組みが定めどおりに実施され、有効に機能しているかを客観的に調べて評価すること。
詳細解説
品質監査は、対象によって、できあがった製品を調べる製品監査、工程の管理状態を調べるプロセス監査、仕組み全体を調べるシステム監査に分けられます。また実施する主体によって、自社が自社を監査する第一者監査、顧客が供給者を監査する第二者監査、審査機関が行う第三者監査に分けられます。監査で重要なのは、あら探しではなく、客観的な証拠にもとづいて事実を確認し、改善につなげることです。監査する側は対象業務から独立していることが求められ、指摘事項は是正処置として管理し、その有効性を後日確認します。
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よくある質問
Q. 品質監査とは何ですか？
A. 品質に関する活動や仕組みが定めどおりに実施され、有効に機能しているかを客観的に調べて評価すること。
Q. QC検定2級試験での位置づけは？
A. 実践分野の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。