QC検定2級 一問一答｜品質経営の要素 第46問

解説

品質監査（品質診断）とは、品質に関する活動や品質マネジメントシステムが、定められた規格・標準・計画や要求事項に沿って適切に実施され、意図した成果を上げるよう有効に機能しているかを、客観的な立場から調べて評価する活動です。トップ自らが行う品質診断（社長診断など）や、内部監査、第三者による審査などの形があり、目的は問題点や改善の機会を明らかにして、その後の改善につなげることにあります。製品を一つずつ検査して合否を判定するのは検査であり、仕組みを評価する監査とは対象が異なります。問題を指摘するだけで改善やフォローをしないのでは、監査の目的である改善につながりません。勤務態度だけを評価する人事考課とも異なります。品質監査は、仕組みを点検して継続的改善を促す経営の道具です。