企業経営理論出題頻度 2/3
アウトソーシング
あうとそーしんぐ
定義
自社の業務の一部を外部の専門業者に委託すること。コアコンピタンスへの集中を可能にする。
詳細解説
企業はコア業務に経営資源を集中し、非コア業務を外部委託することで効率化を図る。BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）やITアウトソーシングなどの形態がある。メリットはコスト削減、専門性の活用、柔軟性の向上であり、デメリットは情報漏洩リスク、品質管理の困難、ノウハウの空洞化である。取引コスト理論の観点から、市場取引と内部化の境界を決定する判断が重要となる。
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関連用語
よくある質問
Q. アウトソーシングとは何ですか？
A. 自社の業務の一部を外部の専門業者に委託すること。コアコンピタンスへの集中を可能にする。
Q. 中小企業診断士試験での位置づけは？
A. 企業経営理論の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。