経営情報システム出題頻度 2/3
RPA
あーるぴーえー
定義
Robotic Process Automationの略。ソフトウェアロボットが人間の定型的なPC操作を自動化する技術。
詳細解説
RPAは、データ入力・転記、ファイル操作、メール送信、Webスクレイピングなどの反復的な事務作業を自動化する。Class1（定型業務の自動化）、Class2（非定型業務の一部自動化、AIとの連携）、Class3（高度な自律型自動化）に分類される。導入メリットは業務効率化、人為的ミスの削減、コスト削減。中小企業でも導入が進んでおり、IT導入補助金の対象にもなっている。
関連用語
よくある質問
Q. RPAとは何ですか？
A. Robotic Process Automationの略。ソフトウェアロボットが人間の定型的なPC操作を自動化する技術。
Q. 中小企業診断士試験での位置づけは？
A. 経営情報システムの重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。