問題
TQM（総合的品質管理）に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1全社的に品質管理活動を推進し顧客満足の向上を目指す経営管理手法である
- 2品質管理は製造部門のみが担当する活動である
- 3QCサークル活動はTQMの一環として現場の小集団が自主的に改善を行う
- 4PDCAサイクルはTQMとは無関係である
正解
1. 全社的に品質管理活動を推進し顧客満足の向上を目指す経営管理手法である
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解説
TQMは経営層から現場まで全社的に品質向上を推進します。イは全部門が参加します。ウは正しい内容ですがアが最も基本的な定義です。エはPDCAはTQMの基本的な改善サイクルです。
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