問題
CX向上に関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1購入前から購入後まで顧客体験全体の価値向上を目指すマネジメント概念である
- 2タッチポイントでの体験品質がCXを左右する
- 3ペインポイントの発見がCX改善の出発点となる
- 4カスタマージャーニーマップは体験を可視化するツールである
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正解
1. 購入前から購入後まで顧客体験全体の価値向上を目指すマネジメント概念である
解説
CXは顧客体験全体の価値向上の概念です。
CX向上に関する記述として最も適切なものはどれか。
正解
1. 購入前から購入後まで顧客体験全体の価値向上を目指すマネジメント概念である
解説
CXは顧客体験全体の価値向上の概念です。
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まとめノート
7科目を穴埋め2,070問で網羅