問題
ITILに関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1ITILはITサービスマネジメントのベストプラクティス集であり、インシデント管理や変更管理等のプロセスを定義している
- 2ITILはシステム開発手法である
- 3ITILはハードウェアの仕様を定める規格である
- 4インシデント管理と問題管理は同一プロセスである
正解
1. ITILはITサービスマネジメントのベストプラクティス集であり、インシデント管理や変更管理等のプロセスを定義している
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解説
ITILはITサービス管理のベストプラクティスです。イは運用管理のフレームワークです。ウはハードウェア規格ではありません。エはインシデント管理は迅速な復旧、問題管理は根本原因の究明と異なります。
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