問題
業務に利用するコンピュータシステムが、その機能や性能を安定して維持できるかどうかを評価する項目としてRASISが知られている。
これらの項目に関連する以下の文章の空欄A〜Dに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
コンピュータシステムの信頼性は、稼働時間に基づいた〔A〕で評価することができ、この値が大きいほど信頼性は高い。
コンピュータシステムの保守性は、修理時間に基づいた〔B〕で評価することができ、この値が小さいほど保守が良好に行われている。
障害が発生しないようにコンピュータシステムの点検や予防措置を講ずることは〔C〕と〔D〕を高める。また、システムを二重化することは、個々の機器の〔C〕を変えることはできないがシステムの〔D〕を高めることはできる。
選択肢
- 1A：MTBF B：MTTR C：信頼性 D：可用性
- 2A：MTBF/(MTBF+MTTR) B：MTBF C：安全性 D：可用性
- 3A：MTBF/(MTBF+MTTR) B：MTTR C：信頼性 D：保全性
- 4A：MTTR B：MTBF/(MTBF+MTTR) C：安全性 D：保全性
正解
1. A：MTBF B：MTTR C：信頼性 D：可用性
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解説
MTBF（Mean Time Between Failures：平均故障間隔）は連続稼働できる平均時間で、大きいほど信頼性が高いためAはMTBF。MTTR（Mean Time To Repair：平均修復時間）は故障から復旧までの平均時間で、小さいほど保守性が良いためBはMTTR。点検や予防措置は故障発生率を抑えるため信頼性（MTBF）と可用性（稼働率）の両方を高める。一方、二重化（冗長化）は個々の機器の故障間隔（信頼性）は変えられないが、片方故障でも継続稼働できるためシステム全体の可用性は向上する。よってC：信頼性、D：可用性となり正解はア。なおMTBF/(MTBF+MTTR)は稼働率（可用性）の計算式。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成29年度 中小企業診断士1次試験 経営情報システム 第13問）
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