問題
顧客との関係を管理し、顧客満足度や収益の向上を目指す経営手法・システムを何というか？
選択肢
- 1CRM
- 2ERP
- 3SCM
- 4SFA
正解
1. CRM
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解説
CRM（Customer Relationship Management）は顧客情報を一元管理し、マーケティング・営業・サポートの質を向上させる手法・システムです。
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一問一答・予想問題・まとめノート
顧客との関係を管理し、顧客満足度や収益の向上を目指す経営手法・システムを何というか？
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