問題
選択肢
- 194.5%
- 295.6%
- 397.3%
- 498.3%
- 599.8%
正解
4. 98.3%
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解説
計画停止は月2回×10時間(22時〜翌8時)×12カ月=240時間。合意済みサービス時間(分母)は8,760−240=8,520時間。計画停止以外の許容停止は年間142時間(分子の停止時間)。最低稼働率=(8,520−142)/8,520=8,378/8,520≒0.98333…=98.333…%、小数点以下第2位を四捨五入して98.3%。よって正解はエ。SLA計算では「合意済みサービス時間」に計画停止を含めない点に注意が必要。(出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和7年度 中小企業診断士1次試験 経営情報システム 第24問)
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