マネジメント系出題頻度 3/3
品質管理
ひんしつかんり
定義
成果物・プロセスの品質を計画・保証・コントロールする活動。
詳細解説
Quality Management。PMBOKでは「品質マネジメント計画」「品質マネジメント」「品質コントロール」のプロセスで構成される。品質保証（QA：Quality Assurance）はプロセスが品質基準を満たすことを保証する活動、品質管理（QC：Quality Control）は成果物が要求を満たすかを検査する活動。代表的ツールは7つ道具（特性要因図、パレート図、ヒストグラム、散布図、管理図、チェックシート、層別）、新7つ道具、シックスシグマ等。
「品質管理」が出る問題に挑戦
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品質管理におけるPDCAサイクルの「C」が表すものはどれか。
プロジェクト品質マネジメントにおける「品質保証（QA）」と「品質管理（QC）」の違いとして正しいものはどれか。
ISMSの基本概念に含まれないものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 品質管理とは何ですか？
A. 成果物・プロセスの品質を計画・保証・コントロールする活動。
Q. 応用情報技術者試験での位置づけは？
A. マネジメント系の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。