問題
高齢者との面接におけるコミュニケーション上の配慮として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1難聴があっても通常どおりの声量と速さで一方的に話す
- 2高齢であることを理由に、本人の意思は確認せず家族に任せる
- 3相手の聞こえや理解の状態に合わせ、はっきりとした口調でゆっくり話し、表情や身ぶりも活用する
- 4専門用語を多く用い、援助者の知識を示すことを優先する
- 5面接時間を短くするため、相手の話をできるだけさえぎる
正解
3. 相手の聞こえや理解の状態に合わせ、はっきりとした口調でゆっくり話し、表情や身ぶりも活用する
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解説
高齢者との面接では、加齢に伴う聴力や視力、理解のペースの変化に配慮することが重要である。相手の状態に合わせて、はっきりとした口調でゆっくり話し、表情・身ぶりなどの非言語的手段も活用して伝わりやすくする。静かな環境を整えることも有効である。難聴を無視した一方的な会話や、本人を差し置いて家族とだけ話を進める態度、専門用語の多用や話のさえぎりは、本人の尊厳と主体性を損なうため避ける。（根拠: 介護支援専門員基本テキスト「相談面接の技術」）
一問一答
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