賃貸住宅管理業法・総論出題頻度 2/3
業務処理の原則
ぎょうむしょりのげんそく
定義
管理業者が業務を遂行する際に求められる公正性・透明性・誠実性の基本原則。
詳細解説
賃貸住宅管理業法は管理業者に対し、賃貸人・入居者の利益を害しない公正・誠実な業務遂行を求めている。具体的には善管注意義務（民法644条）の遵守、利益相反の回避、情報の透明な開示等が挙げられる。違反すると業務改善命令や行政指導の対象となる。標準管理受託契約書にも誠実履行義務が明記されるのが通例である。
関連用語
よくある質問
Q. 業務処理の原則とは何ですか？
A. 管理業者が業務を遂行する際に求められる公正性・透明性・誠実性の基本原則。
Q. 賃管士試験での位置づけは？
A. 賃貸住宅管理業法・総論の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。