問題
使用性（ユーザビリティ）の規格（JIS Z 8521）では，使用性を，“ある製品が，指定された利用者によって，指定された利用の状況下で，指定された目的を達成するために用いられる際の，有効さ，効率及び利用者の満足度の度合い”と定義している。この定義中の“利用者の満足度”を評価するのに適した方法はどれか。
選択肢
- 1インタビュー法
- 2ヒューリスティック評価
- 3ユーザビリティテスト
- 4ログデータ分析法
正解
1. インタビュー法
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解説
利用者の満足度は主観的な評価であり、利用者本人に直接尋ねるインタビュー法やアンケートで把握するのが適している。ヒューリスティック評価は専門家による評価、ユーザビリティテストやログデータ分析は主に有効さや効率（操作の成否・所要時間など）の測定に向く。よってアが正しい。（出典: 平成22年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問27）
一問一答
科目A 180問+科目B 60問